ธุรกิจเกี่ยวกับไอทีรับมือความผิดพลาดยังไงดี

ยังนับว่าเป็นสิ่งโชคดีในปัจจุบันที่เทคโนโลยีนั้นได้รับความนิยมมากขึ้น สาเหตุก็มาจากการอำนวยความสะดวกที่สามารถทำได้ของเทคโนโลยีแบบที่ไม่มีขีดจำกัดคล้ายกับการทำงานของมนุษย์ แต่อย่างหนึ่งที่ทำให้เราเริ่มมองเห็นโอกาสในการก้าวหน้า คือ การทำธุรกิจเกี่ยวกับไอที แต่อย่างน้อยการที่มองว่าจะทำธุรกิจเกี่ยวกับไอที ไม่ว่าจะเป็นในด้านใดก็ตามสิ่งที่อันตรายคือความผิดพลาดของการทำงานจากระบบไอที มันอาจจะกลายเป็นปัญหาแบบที่ไหนคนเองก็คงรับมือไม่ทัน แต่ทั้งนี้ก็มีวิธีที่จะช่วยในการรับมือเวลาผลิตภัณฑ์ของเรานั้นเกิดปัญหาขึ้น งั้นมาดูกันว่าจะต้องทำอย่างไร

เริ่มแรกในการเริ่มต้นธุรกิจมักจะไม่ค่อยมีปัญหาการซักเท่าไหร่สำหรับธุรกิจเกี่ยวกับไอที อย่างที่เคยพบเจอคือการใช้งานแรกๆไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ไอทีอะไรก็ตามมักจะใช้งานได้เสถียร แต่เมื่อระยะเวลาผ่านไปอาจจะเป็นหลักสัปดาห์หรือเดือน ปัญหาของการใช้งานก็จะเริ่มเกิดขึ้น ทั้งเรื่องของระบบที่ทำงานไม่เสถียร หรือบางครั้งอาจจะรวนเวลาที่เข้าใช้งาน Application ต่างๆ จนกลายเป็นปัญหาตามมาในระยะยาวที่สุดท้ายแล้วกลับไม่สามารถใช้งานได้อย่างที่ต้องการ ดังนั้นการที่มีผู้เชี่ยวชาญคอยตรวจสอบก่อนที่ระบบจะออกสู่การใช้งานหรือถึงมือผู้บริโภค การตรวจแก้เพื่อให้พบเจอปัญหาให้เร็วที่สุดจะเป็นตัวช่วยกำจัดปัญหาที่จะตามมาได้ในภายหลัง

แต่ผู้เชี่ยวชาญไอทีที่จะเลือกเข้ามาทำงานในตำแหน่งนี้ คุณสมบัติหลักๆ อยู่ตรงที่ว่าควรจะต้องมีประสบการณ์ในระบบไอทีที่อาจจะเกิดปัญหาได้บ่อยครั้ง และจะต้องมีความถนัดในเรื่องของระบบที่กำลังเลือกที่จะใช้งาน เพราะถ้าหากว่าไม่ได้มีความเข้าใจในเรื่องของตัวระบบและรับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการทำงานที่ผิดปกติเพียงแค่เล็กน้อย ก็อาจจะไม่สามารถจับทิศทางเหล่านั้นได้โดยตรง

หรือถ้ามองว่าการมีแค่ผู้เชี่ยวชาญอย่างเดียวยังไม่พอ สิ่งนี้อาจจะเกี่ยวข้องกับบริการหลังการขายคือการรับประกันสำหรับระบบไอทีที่ถูกทำออกไปให้ถึงมือผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นทั้งตัวสินค้าหรือบริการเองก็ตาม โดยอาจจะต้องเป็นการรับประกันที่ครอบคลุมในทุกๆปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นเองจากระบบ เพื่อที่จะสามารถเก็บกลับมาทำสถิติว่ามีปัญหาในส่วนใดมากที่สุด และอะไรที่จะต้องระมัดระวังเป็นพิเศษหลังจากนี้ โดยเฉพาะการพัฒนาให้ดีมากกว่าเดิม

อย่างน้อยเรื่องของการป้องกันให้เกิดปัญหาน้อยที่สุดสำหรับธุรกิจเกี่ยวกับไอที ล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งที่จะต้องใส่ใจในเรื่องนี้ ยิ่งถ้าหากว่าใครที่เพิ่งเริ่มต้นจากธุรกิจแนวนี้อาจจะต้องมีการดูรูปแบบการดำเนินธุรกิจของเจ้าอื่นเพื่อเป็นหลักในการดำเนินตาม และเป็นการป้องกันในภายหลัง